باشگاه داران و مربیان بخوانند: روشی برای حفظ مشتریان خود

برگزاری مسابقه بین اعضای باشگاه بصورت ماهانه

بهترین روش برای با انگیزه نگه داشتن اعضا و ایجاد انرژی بیشتر در باشگاه برگزاری یک مسابقه منظم در باشگاه است. می توانید یک وایتبورد بزرگ بخرید و در باشگاه نصب کنید. مسابقه دهندگان را یا بصورت انفرادی یا گروهی تقسیم کنید و اسامی آنها را روی وایتبورد بنویسید. هر ماه یک چالش جدید اجرا کنید. برای نفر اول، دوم و سوم جایزه ای ترتیب دهید (نوشیدنی رایگان، تی شرت، تخفیف شهریه و غیره).

آموزش مدیران و مربیان

در اینجا چند ایده برای چالش اعضا پیشنهاد می دهیم تا از آنها بعنوان نمونه مسابقات بین اعضای باشگاه استفاده کنید:

  1. بهترین زمان برای ۳ کیلومتر تردمیل
  2. بهترین زمان برای چالش کاردیوی هرمی (۵۰ اسکوات، ۴۰ زیر بغل با طناب تی ار ایکس، ۲ کیلو متر دوچرخه، ۳۰ شنا سوئدی و غیره)
  3. مسابقات سه گانه (۵۰۰ متر قایقی، ۳ کیلومتر دوچرخه، ۱۵۰۰ متر دو)

از کارمند باشگاه بخواهید نتایج هر یک را روی وایتبورد بنویسد.

باید حواستان باشد بیشتر از اینکه رقابتی باشد بهتر است سرگرم کننده و تفریحی باشد تا همگی لذت ببرند.

به اشتراک بگذارید:

ابتدا خدمات مشتریان را تعریف میکنیم. خدمات مشتری برای شما پول زیادی به ارمغان نمی آورد زیرا مردم آن را وظیفه شما می دانند ولی مشتری مداری موجب پولسازی می شود. شاید تصور کنید منظور از مشتری فردیست که از در باشگاه وارد می شود، درست است شکی در آن نیست، اما مشتری اول شما کارمند خود باشگاه می باشد.

یکی از افرادی که زیاد با مشتریان در ارتباط است منشی باشگاه است. شما باید محیطی را ترتیب دهید که او بتواند مشتری مداری کند.

هوارد شولز مدیر استارباکس (یکی از باشگاه های معروف آمریکا) می گوید : شما نمی توانید انتظار داشته باشید تیم کاری شما فراتر از انتظارات مشتری های شما پیش رود زمانیکه شما هنوز انتظارات آنها را در مورد چگونگی مدیریت شان برآورده نکرده اید.

به اشتراک بگذارید: